Modèle de mail pour demander l'avancement d'un dossier

Message type pour demander où en est l'instruction d'un dossier.

En bref

  • Toujours rappeler la date de dépôt et le numéro de dossier.
  • Utiliser un ton sobre et factuel.
  • Vérifier que le canal mail est accepté pour votre situation.

Objet

Demande d'avancement de dossier

Bonjour,

Je souhaite connaître l'état d'avancement de mon dossier...

Cordialement,

Conseil : Utilisez ce modèle pour demander un point de situation, sans supposer qu'un retard est fautif.

Conseils d'utilisation

  • Soyez précis sur l'objet de la demande.
  • Ajoutez seulement les informations utiles à l'identification du dossier.
  • Gardez une trace du message envoyé et des pièces jointes.

Erreurs à éviter

  • Exiger une réponse immédiate
  • Oublier d'indiquer la démarche concernée

FAQ courte

Puis-je demander un avancement sans numéro de dossier ?

C'est possible, mais la réponse risque d'être plus difficile à traiter.

Demander un point d'avancement